Tras la telefonía, con un 9 por ciento de las reclamaciones, se sitúa internet, la mayoría de las quejas de los usuarios se refieren especialmente a la contratación y compras por la red.
En tercer lugar, con un 4% reclamaciones se sitúan las compañías de seguros, por trastornos en la solución de percances en viviendas y vehículos, la tardanza de las peritaciones y la demora en las indemnizaciones.
El 70 u 80 por ciento de los problemas se resuelven a favor del consumidor los que no llegan a buen puerto son derivados a organismos superiores como la secretaría de telecomunicaciones, el banco de España o la dirección general de seguros.
El 74 % de las quejas provenían de vecinos de la Antequera y el resto de la comarca. En 2010 se atendieron 383 reclamaciones y en 2011 394. Una subida del 3%.
