El servicio de cita previa se encuentra integrado en un protocolo para la modernización del SAE suscrito entre el Ministerio de Trabajo y la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía para hacer el servicio más ágil y eficaz.
Hay que tener en cuenta que el área de Prestaciones en las oficinas de Empleo está gestionada por la Administración General del Estado, si bien el resto de departamentos en estas oficinas corresponden al SAE.
La cita previa se oferta a aquellos demandantes que tengan que realizar trámites como inscripciones, consultar datos, cursar solicitudes en programas especiales de empleo y otras gestiones similares. Dicho de otro modo, todas las actuaciones que realiza el usuario en la oficina, excepto la renovación de la demanda de empleo, pues se entiende que este último es un trámite mecanizado y apenas requiere asistencia por parte del personal del Servicio Andaluz de Empleo que trabaja en oficinas.
Esto se debe a que la cita previa persigue el trato personalizado en las consultas que realmente lo requieren. Esta cita se puede solicitar tanto por teléfono como presencialmente en la misma oficina.
La primera
La Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía tiene previsto que, antes de que finalice este año 2010, un total de 18 oficinas repartidas por toda la comunidad autónoma dispongan de la modalidad de cita previa.
La oficina del SAE de Algeciras es la primera de la provincia de Cádiz en ponerlo en marcha, si bien posteriormente se extenderá a otros centros. La valoración de los usuarios de oficinas que ya han iniciado este trámite en otros puntos de Andalucía es positiva.
